GUÍA 31-08-26 Interacción Humano-Computadora

CN220 · lunes 31/08/2026 · 10:00-11:40 · Sesión 4

Evaluación cuantitativa de interfaces (2/2)

DISEÑO DE UN EXPERIMENTO DE USABILIDAD

Medir sin método produce números que no significan nada. Un experimento necesita hipótesis, variables y control.

• Variable independiente — lo que se manipula: la versión de la interfaz.
• Variable dependiente — lo que se mide: tiempo, errores, éxito.
• Variables de control — lo que se mantiene igual: equipo, instrucciones, orden de tareas.

INTRASUJETO O ENTRE SUJETOS

• Entre sujetos — cada grupo prueba una sola versión. Evita el aprendizaje, pero exige más participantes.
• Intrasujeto — cada persona prueba ambas versiones. Necesita menos gente, pero introduce efecto de aprendizaje y fatiga.
• Contrabalanceo — la mitad prueba A y luego B, la otra mitad al revés. Es la forma estándar de neutralizar el orden en diseños intrasujeto.

CUESTIONARIOS ESTANDARIZADOS

• SUS (System Usability Scale) — diez preguntas, escala de 1 a 5, resultado de 0 a 100. Un puntaje de 68 es el promedio de la industria.
• NASA-TLX — mide carga cognitiva en seis dimensiones.
• SEQ (Single Ease Question) — una sola pregunta después de cada tarea. Rápida y sorprendentemente informativa.

Usar un instrumento estandarizado permite comparar contra referencias externas. Un cuestionario inventado solo permite comparar contra uno mismo.

ANALÍTICA DE USO

• Mapas de calor de clics y de desplazamiento.
• Embudos de conversión: dónde abandona la gente.
• Seguimiento ocular, cuando hay equipo disponible.

La analítica dice qué pasó, nunca por qué. Detecta que el 60% abandona en el paso 3, pero solo una prueba con usuarios explica la causa. Se complementan; ninguna sustituye a la otra.

REPORTAR RESULTADOS

Media y desviación estándar, número de participantes, y las tareas exactas. Un resultado sin n y sin dispersión no es interpretable.

EJERCICIO

Diseñar el protocolo completo de una prueba comparativa entre dos versiones de una pantalla, incluyendo tareas, métricas y cuestionario.