GUÍA 17-08-26 Interacción Humano-Computadora

CN220 · lunes 17/08/2026 · 10:00-11:40 · Sesión 2

Metas del diseño de interfaces y terminología

DÓNDE ESTAMOS

La sesión pasada quedaron los problemas centrales de la IHC y las disciplinas que la componen. Hoy se cierra la unidad 1 con las metas del diseño y el vocabulario que se usará todo el semestre.

LAS METAS DEL DISEÑO DE INTERFACES

• Efectividad — que el usuario logre lo que vino a hacer. Es la meta mínima: sin ella las demás no importan.
• Eficiencia — que lo logre con el menor esfuerzo y tiempo razonables.
• Seguridad — que los errores sean poco probables y siempre recuperables.
• Utilidad — que el sistema ofrezca las funciones que el usuario realmente necesita.
• Facilidad de aprendizaje — que se pueda empezar a usar sin entrenamiento formal.
• Facilidad de recuerdo — que tras semanas sin usarlo no haya que reaprenderlo.

TERMINOLOGÍA QUE HAY QUE FIJAR

• Interfaz — el punto de contacto entre persona y sistema; lo visible y manipulable.
• Interacción — el intercambio en el tiempo entre usuario y sistema, no solo la pantalla.
• Usabilidad — grado en que un producto permite alcanzar objetivos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso. Es la definición de ISO 9241-11 y es medible.
• Experiencia de usuario — todo lo que la persona siente antes, durante y después del uso. Es más amplia que la usabilidad y en buena parte no es medible con las mismas herramientas.
• Affordance — la propiedad de un objeto que sugiere cómo se usa. Una manija sugiere jalar; una placa plana sugiere empujar.
• Modelo mental — lo que el usuario cree que hace el sistema por dentro. Casi nunca coincide con el modelo real, y la interfaz tiene que trabajar con esa creencia, no contra ella.

LA DISTINCIÓN QUE MÁS SE CONFUNDE

Usabilidad y experiencia de usuario no son sinónimos. Un formulario de impuestos puede ser perfectamente usable y producir una experiencia detestable. Al revés también ocurre: un producto encantador puede ser difícil de usar. Se miden con instrumentos distintos y se diseñan por separado.

RECORDATORIO DEL MÉTODO DEL CURSO

El curso trabaja con aula invertida: las lecturas y materiales se revisan antes de la sesión, para que el tiempo de clase se dedique a ejercicios. Llegar sin haber leído hace que la sesión no sirva.

EVALUACIÓN

Tareas 50%, examen final 10%, proyecto final 10%, presentación oral 10%, exámenes parciales 10%, asistencia y participación 10%.